宿泊約款

第１条(適用範囲)

1.当社（当ホテル。以下同じです。）が【島田屋ホテル】に関し、宿泊客との間で締結する宿泊契約及びこれに関連する契約は、この約款の定めるところによるものとし、この約款に定めのない事項については、法令又は一般に確立された慣習によるものとします。
2.当社が法令及び慣習に反しない範囲で特約に応じたときは、前項の規定にかかわらず、その特約が優先するものとします。

第２条(宿泊契約の申し込み)

1.当社に宿泊契約の申込みをしようとする方は、次の事項を申し出ていただきます。

(１) 宿泊者名
(２) 宿泊日及び到着予定時刻
(３) 宿泊料金(諸税を含む)
(４) 宿泊代表者の住所及び電話番号
(５) その他当社が必要と認める事項

2.宿泊客は、宿泊契約の申込時に申し出ることができなかった前項各号の事項がある場合，宿泊日前日までに、当社に対し、不足する事項を別途連絡するものとします。
3.宿泊客が、宿泊中に第１項第2号の宿泊日を超えて宿泊の継続を申し入れた場合、当社は、その申し出がなされた時点で新たな宿泊契約の申し込みがあったものとして処理します。

第３条(宿泊契約の成立等)

1.宿泊契約は、当社が前条の申込みを承諾したとき、承諾の旨を【島田屋ホテル】公式サイト（以下、「当サイト」といいます。）に表示した時、または、その旨の電子メール（当サイト以外の各旅行予約サイトを利用して申込みがあった場合で同サイトが発信したものを含む。）が宿泊客の指定するメールアドレスを管理するサーバーに到達した時に成立するものとします。

2.前項の規定により宿泊契約が成立したときは、宿泊期間（３日を超えるときは３日間）の基本宿泊料を限度として当社が定める申込金を、当社が指定する日までにお支払いいただきます。

3.申込金は宿泊客が最終的に支払うべき宿泊料金に充当し、第６条及び第１７条の規定を適用する事態が生じたときは、違約金に次いで賠償金の順序で充当し、残額があれば第１２条の規定による料金の支払いの際に返還します。

4.第２項の申込金を同項の規定により当社が指定した日までにお支払いいただけない場合は、宿泊契約はその効力を失うものとします。但し、申込金の支払期日を指定するに当り、当社がその旨を宿泊客に告知した場合に限ります。

5.当社が当サイトに誤った宿泊料金を提示し、当該宿泊料金に基づき宿泊契約の申込みをされ、当社が誤表示であることを認識せずに承諾した場合で、当該料金がその前後の期日の宿泊料金に比べて著しく低廉であり、かつ、当該料金につき「限定」、「特別」、「キャンペーン」等の低廉である理由の表示のない場合には、民法上の錯誤による承諾であることから、宿泊契約は取り消しさせていただきます。この場合、当社は宿泊客に対し速やかにその旨の通知を差し上げます。

第４条(申込金の支払いを要しないこととする特約)

1.前条第２項の規定にかかわらず、当社は、契約の成立後同項の申込金の支払いを要しないこととする特約に応じることがあります。

2.宿泊契約の申込みを承諾するに当たり、当社が前条第２項の申込金の支払いを求めなかった場合及び当該申込金の支払期日を指定しなかった場合は、前項の特約に応じたものとして取り扱います。

第５条(宿泊契約締結の拒否)

当社は、次に掲げる場合において、宿泊契約の締結に応じないことがあります。

(１) 宿泊の申込みが、この約款によらないとき。

(２) 満室により客室の余裕がないとき。

(３) 宿泊しようとする者が、宿泊に関し、法令の規定、公の秩序若しくは善良の風俗に反する行為をするおそれがあると認められるとき。

(４) 宿泊しようとする者が次のイからハに該当すると認められるとき。

　　イ) 暴力団員による不当な行為の防止等に関する法律（平成３年法律第７７号）第２条第２号に規定する暴力団(以下「暴力団」という。)、同条第２条第６号に規定する暴力団員(以下「暴力団員」という。)、暴力団準構成員又は暴力団関係者その他の反社会的勢力
　　ロ) 暴力団又は暴力団員が事業活動を支配する法人その他の団体であるとき
　　ハ) 法人でその役員のうちに暴力団員に該当する者があるもの

(５) 宿泊しようとする者が、他の宿泊者に著しい迷惑を及ぼす言動をした場合（過去に当社又は他社の運営する宿泊施設等にて同様の行為をした者である場合を含む。）。

(６) 宿泊しようとする者が、当社もしくはその従業員に対し暴力的要求行為を行い、または合理的範囲を超える負担を要求した場合（過去に当社又は他社の運営する宿泊施設等にて同様の行為をした者である場合を含む。）。

(７) 宿泊しようとする者が、伝染病者であると明らかに認められるとき。

(８) 天災、施設の故障、その他やむをえない事由により宿泊させることができないとき。

(９) 各都道府県条例で特に定める事由があるとき。

(１０) 保護者の許可のない未成年のみが宿泊するとき。

(１１) 宿泊の申し込みをした者が、予約した部屋につき経済的利益を図る目的を秘して申し込みをしたとき。

第６条(宿泊客の契約解除権)

1.宿泊客は、当社に申し出て、宿泊契約を解除することができます。

2.当社は、宿泊客がその責めに帰すべき事由により宿泊契約の全部又は一部を解除した場合（第３条第２項の規定により当社が申込金の支払期日を指定してその支払いを求めた場合であって、その支払いより前に宿泊客が宿泊契約を解除したときを除きます。）は、【島田屋ホテル】公式サイトの予約ページ又は各旅行予約サイトに記載する違約金を申し受けます。但し、当社が第４条第１項の特約に応じた場合にあっては、その特約に応じるに当たって、宿泊客が宿泊契約を解除したときの違約金支払義務について、当社が宿泊客に告知したときに限ります。

3.当社は、宿泊客が連絡をしないで宿泊当日の午後24時（予め到着予定時刻が明示されている場合は、その時刻を３０分経過した時刻）になっても到着しないときは、その宿泊契約は宿泊客により解除されたものとみなし処理することがあります。

第７条(当社の契約解除権)

1. 当社は、次に掲げる場合においては、宿泊契約を解除することがあります。

(１) 宿泊客が宿泊に関し、法令の規定、公の秩序若しくは善良の風俗に反する行為をする恐れがあると認められるとき、または同行為をしたと認められるとき。

(２) 宿泊客が次のイからハのいずれかに該当すると認められるとき。

　　イ) 暴力団、暴力団員、暴力団準構成員又は暴力団関係者その他の反社会的勢力
　　ロ) 暴力団又は暴力団員が事業活動を支配する法人その他の団体であるとき
　　ハ) 法人でその役員のうちに暴力団員に該当する者があるもの

(３) 他の宿泊者に著しい迷惑を及ぼす言動をした場合。

(４) 宿泊客が伝染病者であると明らかに認められるとき。

(５) 当社もしくはその従業員に対し、暴力的要求行為を行い、または合理的範囲を超える負担を要求した場合。

(６) 天災等不可抗力に起因する事由により宿泊させることができないとき。

(７) 喫煙所以外の場所（バルコニーを含む。）での喫煙、消防用設備に対するいたずら、その他当社が定める利用規則の禁止事項に従わないとき。

(８) 宿泊契約成立後に第５条(１０)(１１)に定める事由が判明したとき。

(９) 宿泊客がこの約款、当社の利用規則その他別途定める約款等に違反したとき。

2. 当社が前項の規定に基づいて宿泊契約を解除したときは、宿泊客がいまだ提供を受けていない宿泊サービス等の料金はいただきません。但し、前項第６号以外の事由による場合には、いまだ提供を受けていない宿泊等のサービス等の料金相当額の違約金を申し受けます。この違約金は、当社が第１７条に基づく請求をすることを妨げるものではありません。

第８条(宿泊の登録)

1. 宿泊客は、宿泊当日、当社のフロントにおいて、次の事項を登録していただきます。

(１) 宿泊客の氏名、生年月日、年齢、性別、住所及び職業
(２) 外国人にあっては、国籍、旅券番号、入国地及び入国年月日
(３) 出発日及び出発予定時刻
(４) その他、当社が必要と認める事項

2. 宿泊客が第１２条の料金の支払いを、宿泊券、クレジットカード等通貨に代わり得る方法により行おうとするときは、予め前項の登録時にそれらを提示していただきます。

第９条(客室の使用時間)

1.宿泊客が当社の客室を使用できる時間は、午後３時から翌朝午前１０時までとします。但し、連続して宿泊する場合においては、到着日及び出発日を除き、終日使用することができます。

2.当社は、前項の規定にかかわらず、同項に定める時間外の客室の便用に応じることがあります。この場合、使用に応じるのは原則として午前１０時から午前12時までの間（１時間単位）とし、1室1時間あたり1100円(税込)の追加料金を申し受けます。

第１０条(利用規則の遵守)

宿泊客は、当社内においては、当社がご案内する利用規則に従っていただきます。

第１１条(営業時間)

1. 当社の主な施設等の営業時間は、次の通りとし、その他の施設等の詳しい営業時間は備え付けパンフレット、各所の掲示等でご案内いたします。

(１) フロント、キャッシャー等サービス時間：施設内の掲示のとおりです。
(２) 飲食(施設)その他附帯サービス施設時間：施設内の掲示のとおりです。
(３) 附帯サービス施設時間：施設内の掲示のとおりです。

2. 前項の時間は、必要やむを得ない場合には臨時に変更することがあります。その場合には適当な方法をもってお知らせします。

第１２条(料金の支払い)

1.宿泊客が支払うべき宿泊料金等の内訳及びその算定方法は、当社と宿泊客が個別に合意した料金によるものとします。

2.前項の宿泊料金等の支払いは、日本国政府が定める指定通貨又は当社が認めた宿泊券、クレジットカード等これに代わり得る方法により、宿泊客の到着の際又は当社が請求した時、フロントにおいて行っていただきます。

3.当社が宿泊客に客室を提供し、使用が可能になったのち、宿泊客が任意に宿泊しなかった場合においても、宿泊料金は申し受けます。

第１３条(当社の責任)

当社は、宿泊契約及びこれに関連する契約の履行に当り、又はそれらの不履行により宿泊客に生じた損害を賠償します。但し、それが当社の責めに帰すべき事由によるものではないときは、この限りではありません。

第１４条(契約客室の提供ができないときの取り扱い)

1.当社は、宿泊客に契約した客室を提供できないときは、宿泊客の了解を得て、できる限り同一の条件による他の宿泊施設を斡旋するものとします。

2.当社は、前項の規定にかかわらず他の宿泊施設の斡旋ができないときは、違約金相当額の補償料を宿泊客に支払い、その補償料は損害賠償額に充当します。但し、客室が提供できないことについて、当社の責めに帰すべき事由がないときは、補償料を支払いません。

第１５条(寄託物等の取扱い)

1.当社は次条第１項のとおり宿泊者の荷物をお預かりしませんが、やむを得ない事由により当社が宿泊客からお預かりした物品又は現金若しくは貴重品について、滅失、毀損等の損害が生じた場合には、それが、不可抗力である場合を除き、その損害を賠償します。但し、宿泊客から予め種類及び価額の明告のなかったものについての損害賠償は、１０万円又は旅館賠償責任保険金額のいずれか高いものを限度とします。

2.宿泊客が、当社内にお持込みになった物品又は現金若しくは貴重品であって前項にて定めるもの以外のものについて、当社の故意又は重過失により滅失、毀損等の損害が生じたときは、当社は、その損害を賠償します。但し、宿泊客から予め種類及び価額の明告のなかったものについての損害賠償は、１０万円又は旅館賠償責任保険金額のいずれか高いものを限度とします。

第１６条(宿泊客手荷物又は携帯品保管)

1.当社では、宿泊者の手荷物が、宿泊に先立って当ホテルに到着した場合は、
その到着前に当ホテルが了解したときに限って責任を持って保管し、宿泊客がフロントにおいてチェックインする際にお渡しします。

2.宿泊客がチェックアウトしたのち、宿泊客の手荷物又は携帯品が当社に置き忘れられていた場合には遺失物として扱い、利用規則等で定める当社所定の管理手順（以下単に「管理手順」といいます。）に従い処理することとします。また、所有者の指示がない場合又は所有者が判明しないときは、最寄りの警察署に届けるか、又は管理手順に従い処理することとします。なお、飲食物については管理手順に従い、当日に処理いたします。

3.前２項の場合における宿泊客の手荷物又は携帯品の保管について、当社の責任は、第１項の場合にあっては前条第１項の規定に、前項の場合にあっては前条第２項の規定に準ずるものとします

第１７条(宿泊客の責任)

宿泊客によるこの約款もしくは利用規則に違反する行為又はその他宿泊客の責に帰すべき事由により、当社が客室の清掃・修繕費用の支出、販売機会の喪失その他の損害を被ったときは、宿泊客に、当社が被った損害を賠償していただきます。

第１８条(裁判管轄及び準拠法)

1.この約款による宿泊契約及びこれに関連する契約の準拠法は日本法とします。

2.この約款による宿泊契約及びこれに関連する契約に関して生じる一切の紛争については、伊那市地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とし、日本の法令に従い解決されるものとします。

別表第 1 宿泊料金等の算定方法

（第 2 条第 1 項、第 3 条第 2 項及び第 12 条第 1 項関係）

宿泊客が支払うべき総額	宿泊料金	①宿泊料金
	追加料金	②飲食料及びその他の利用料金
	税金	③消費税

別表第 2 違約金

（第 6 条第 2 項関係）

連絡なし当日不泊	当日キャンセル	前日キャンセル	2～3日前キャンセル
100％	100％	50％	20％

1. ホテルは契約解除、違約金の内容を変更することができます。変更に関しては予約時にお客様と確認を行います。

2. 一般の予約における料金に関する規則や制限に関し、予約時の規定と通常の規定が異なる場合、予約時の規定が適用されます。（例：全額返金なしの早割予約の場合など）

3. お客様の依頼によりホテルが外部のサービスを手配した場合、契約が解除されても料金が発生することがあります。